FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes avant et après votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
20 Dhs à Casablanca, à Bouskoura et à Dar Bouazza, et 35 Dhs dans les autres villes du Maroc. Le montant exact apparaît dans votre panier après le choix de la ville.
À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 500 Dhs, quelle que soit la ville de livraison. Pour une commande de 500 Dhs exactement, les frais de livraison restent applicables.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison annoncé est de 24 à 48 heures. Pour un suivi précis de votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Comment payer ma commande ?
En espèces à la livraison, au moment de la réception. Le paiement par carte bancaire n’est pas proposé actuellement.
Que vérifier à la réception ?
Vérifiez que les produits correspondent à votre commande et contrôlez l’état des articles et de leur emballage. En cas de problème, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les conditions prévues par la loi : 7 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour un changement d’avis, le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Voir Retours et remboursements.
Que faire si un article est indisponible après ma commande ?
Nous vous contactons pour convenir de la suite : maintien des articles disponibles, remplacement avec votre accord ou annulation de l’article concerné. Aucun produit de remplacement ne vous est imposé.