Conditions générales de vente

Article 1 — Identification du vendeur

Le site est exploité sous le nom commercial LE PARA par l’entreprise suivante :

• Raison sociale et forme juridique : à renseigner avant publication
• Adresse du siège social : à renseigner avant publication
• Téléphone / WhatsApp : +212 664 091 132
• E-mail : contact@lepara.ma

Article 2 — Produits et informations

LE PARA propose des produits de parapharmacie. Les caractéristiques essentielles sont présentées sur les fiches produits ; avant de commander, vérifiez le nom du produit, son format et les informations d’utilisation. Les photographies sont illustratives. Les informations du site ne remplacent pas l’avis d’un médecin, d’un pharmacien ou d’un professionnel de santé. Pour signaler une erreur ou obtenir une précision, contactez-nous.

Article 3 — Prix et frais de livraison

Les prix sont affichés en dirhams marocains (Dhs). Le prix des articles, les frais de livraison et le total de la commande sont présentés avant la validation. Le prix applicable est celui indiqué lors de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste de prix ; une modification ultérieure des prix ne change pas le montant d’une commande déjà acceptée.

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 500 Dhs ; pour une commande de 500 Dhs exactement, les frais de livraison restent applicables. Le tarif correspondant à la ville de livraison est affiché dans le récapitulatif de commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier et renseigne les informations nécessaires à la livraison. Avant de valider, il vérifie les articles, les quantités, ses coordonnées et le montant total. La validation vaut acceptation des présentes CGV, sans renonciation aux droits prévus par la législation applicable. En cas d’indisponibilité d’un article après la commande, LE PARA contacte le client pour convenir de la suite : maintien des articles disponibles, remplacement avec son accord ou annulation de l’article concerné. Aucun produit de remplacement n’est imposé. Toute somme déjà versée pour un article indisponible est remboursée conformément aux dispositions applicables. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. LE PARA peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’informations manifestement incorrectes ou d’indisponibilité d’un produit, en en informant le client.

Article 5 — Paiement à la livraison

Le paiement s’effectue en espèces à la livraison, au moment de la réception de la commande. Le paiement par carte bancaire n’est pas proposé actuellement.

Article 6 — Livraison et réception

La commande est livrée à l’adresse renseignée par le client, qui vérifie l’exactitude de son adresse et de son numéro de téléphone. Les tarifs et délais annoncés sont détaillés sur la page Livraison et délais. À la réception, le client vérifie les articles et leur état et signale tout produit endommagé, manquant ou différent en indiquant son numéro de commande et, si possible, des photos. Les conditions de retour pour changement d’avis ne limitent pas les droits applicables en cas de défaut ou de non-conformité.

Article 7 — Rétractation et retours

Sous réserve des exceptions prévues par la loi n° 31-08, le consommateur dispose de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité (30 jours lorsque les conditions légales relatives à la confirmation écrite des informations ne sont pas respectées). Pour les retours pour changement d’avis, les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine ; pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un produit ouvert, descellé ou utilisé est examiné selon sa nature et les exceptions prévues par la réglementation. Les frais de retour pour changement d’avis sont à la charge du client, dans les limites prévues par la loi. Avant tout retour, contactez LE PARA avec votre numéro de commande. Voir aussi Retours et remboursements.

Article 8 — Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement porte sur le montant total payé et intervient sans délai, au plus tard dans les 15 jours suivant l’exercice de ce droit (article 37 de la loi n° 31-08). Les modalités pratiques d’un remboursement pour une commande réglée en espèces sont convenues avec le client ; un avoir ne remplace pas un remboursement sans son accord.

Article 9 — Responsabilité

LE PARA ne peut être tenu responsable d’une utilisation du produit contraire aux instructions, précautions ou contre-indications du fabricant, ni d’une inexécution résultant d’informations erronées fournies par le client, du fait imprévisible d’un tiers ou d’un cas de force majeure, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données liées aux commandes et aux demandes des clients est présenté dans la politique de confidentialité.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, logos et contenus de la boutique sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.

Article 12 — Réclamations et droit applicable

Pour toute réclamation, contactez LE PARA via la page Contact. Les présentes CGV sont soumises au droit marocain ; elles ne limitent pas les droits impératifs du consommateur ni ses recours auprès des autorités et juridictions compétentes. En cas de difficulté, le client est invité à contacter LE PARA afin de rechercher une solution amiable.

Article 13 — Modification des CGV

Les CGV peuvent être actualisées pour tenir compte des évolutions du service ou de la réglementation. La version applicable à une commande est celle acceptée lors de sa validation.